Sıkça Sorulan Sorular

 Bu kampanyaya nasıl katılabilirim?

Kampanya dönemi boyunca kampanyaya katılan bir satıcıdan Uygun bir Kit satın alın, ardından satın alma tarihinizden 30 gün sonra çevrimiçi bir istek gönderin.

Uygun Ürünler Uygun Paketler sayfasında ayrıntılı olarak listelenmiştir..


 Bu kampanyaya kaç kez katılabilirim?

Kampanya dönemi boyunca herhangi bir Uygun Ürün için kişi başına en fazla bir (1) talebe izin verilir.


Ürünüm uygun ürün olarak listelenmemiş, bu kampanya için uygun mudur?

Ödülü yalnızca bu web sitesinin Uygun Ürünler bölümünde listelenen uygun ürünlerin satın alınması karşılığında sunabiliyoruz.


 Talep sürecinde, satın alma belgemi yüklemek için nasıl hazırlarım?

Fiziksel Kopya / Mağazadan Satın Alım:

Tarayıcınız varsa satın alma kanıtınızı taratın ve yüklemek üzere bilgisayarınıza kaydedin.

Tarayıcınız yoksa, cep telefonunuz, dijital fotoğraf makineniz veya tabletinizle belgenin bir fotoğrafını çekin. Bu belgeyi bilgisayarınıza aktarmak için e-postayla gönderebilir veya bir USB kullanarak aktarabilirsiniz. Tabletiniz üzerinden talepte bulunuyorsanız, görüntüyü tabletinizin fotoğraf kitaplığından yükleyin.

Dijital Kopya / Çevrim içi Satın Alım:

Fiziksel kopya / mağazada satın alma bölümünde açıklandığı gibi Yazdırın ve Taratın.

Satın alma kanıtınızı yüklenmek üzere bilgisayarınıza kaydedin

Satın alma belgesinin bir ekran görüntüsünü alın ve PDF veya JPEG olarak bilgisayarınıza kaydedin. Satın alma belgenizi JPEG olarak kaydetmek için aldığınız ekran görüntüsünü Microsoft Paint programına yapıştırın ve bu belgeyi JPEG olarak bilgisayarınıza kaydedin.

Tablet üzerinden talepte bulunuyorsanız, satın alma kanıtınızın ekran görüntüsünü alın ve fotoğraf kitaplığınızdan talep formuna yükleyin.

Yüklenen belgeler için Genel Gereksinimler:

Tarama yaparken veya fotoğraf çekerken lütfen tüm gerekli ayrıntıların açıkça görülebildiğinden emin olun. Bulanık veya belirsiz satın alma belgesi, talebinizi geçersiz kılabilir.

Yüklenen belgeler PDF belgesi veya JPEG görüntüsü formatında olmalıdır. Her belgenin maksimum boyutu 2Mb'dir.

İstenirse birden fazla belge yükleyebilirsiniz; talep süreci esnasında her seferinde bir dosya seçin ve yükle düğmesine tıklayın.


 Neden satın alma tarihimi seçemiyorum?

Bu durum, muhtemelen aşağıdaki nedenlerin birinden kaynaklanır:

  • Bu kampanyanın talep süresini kaçırdınız
  • Satın alma tarihiniz kampanya dönemi dışında
  • Bu kampanya için talebinizi çok erken gerçekleştiriyorsunuz

Lütfen satın alma belgenize, bu kampanyanın Hüküm ve Koşullarına ve açıklanmış olan talep süresine bakın.


 Satın alma belgemi nasıl yüklerim?

Yüklemek için belgelerinizi hazırlayın ve talep süreci esnasında şu adımları izleyin:

Belge yüklemek için "Dosya Seç" ögesini seçin, ardından yüklemek istediğiniz dosyayı bulun ve "Aç" ögesine tıklayın. Seçilen belgenin adı web sayfasında görüntülenecektir; bunun doğru belge olup olmadığını kontrol edin ve ardından "Yükle" ögesini seçin.

Daha fazla belge eklemeniz gerekirse bu işlemi tekrarlayın. Belgeler eklendikçe listelenecektir. Yanlış belge seçerseniz silme düğmesini (Çöp kutusu simgesiyle gösterilir) kullanarak o belgeyi silebilirsiniz. Tüm belgeler yüklendikten sonra ileri ögesini seçin.


 Çevrim içi talep sürecinde sağlamam gereken ödeme bilgileri nelerdir?

Aşağıdaki ayrıntıları sağlamanız gerekecektir:

  • IBAN
  • BIC/Swift
  • Hesap Sahibinin Adı

 Az önce bir talep gönderdim, şimdi ne olacak?

Talebiniz Kampanya Desteği temsilcilerimizden biri tarafından kontrol edilecek ve talebinizin durumu size e-postayla bildirilecektir. Talebinizin durumu hakkında sizi e-postayla bilgilendireceğiz, ayrıca hak talebinizin durumuyla ilgili olarak bu web sitesindeki Talep Takipçisi özelliğini de kullanabilirsiniz.


 Bir talep gönderdim, fakat herhangi bir bilgilendirme almadım, ne yapmalıyım?

Lütfen talep formunda belirttiğiniz e-posta hesabınızda bu kampanya ile ilgili e-postalar olup olmadığını kontrol edin. İstenmeyen veya spam e-posta klasörünüzü kontrol etmeyi unutmayın. Alternatif olarak, bu web sitesindeki Talep Takipçisi özelliğini kullanabilirsiniz.


 Eksik bilgi e-postası aldım, bu ne anlama geliyor ve ne sağlamalıyım?

Lütfen size gönderdiğimiz e-postaya bakın. Satın alma belgenizle yüklediğiniz bilgiler talebinizi işlemek için yetersiz olabilir.

Eksik Belgeler için sıkça karşılaşılan nedenler:

  • Satın alma kanıtı okunaklı değildi
  • Satın Alma Belgesi ödenen ücreti, ürünleri veya satın alınan perakendeciyi göstermiyor
  • Bir satın alma kanıtı değil yanlış bir belge yüklendi
  • Satın alınan ürünleri göstermeyen bir sipariş teyidi sağlandı; bu durumda sizden, talebinizi destekleyecek daha başka belgeler sağlamanızı isteyeceğiz; bu bir irsaliye veya fatura olabilir
  • Talebiniz için girdiğiniz seri numarası geçersiz
  • Sağladığınız banka ayrıntıları, sağlanan talep sahibi/şirket ayrıntılarıyla eşleşmiyor

 Ödülümü almam ne kadar sürecek?

Para iadesi ödemeniz, kampanya hüküm ve koşullarında özetlendiği şekilde talep doğrulamasını izleyen 30 gün içerisinde işleme alınacaktır.


 Ödülümü neden almadım?

Eğer ödül onayını teyit eden bir e-posta almışsanız, lütfen aşağıdakileri kontrol edin:


İletişim Formu


Bu kampanya ile ilgili herhangi bir soru sormak isterseniz veya bir sorunla karşılaşacak olursanız müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Talebimi Takip Et

Talep Numaranızı ve E-posta Adresinizi girerek talebinizin ilerlemesini takip edin