Domande frequenti (FAQ)

R. Durante la compilazione della richiesta ti sarà chiesto di caricare la ricevuta dell'acquisto. Se hai effettuato l'acquisto online, la fattura o ricevuta ti sarà inviata via e-mail. Salva la schermata della fattura o dello scontrino e incollala in un documento di Microsoft Word (salva in formato PDF) o di Microsoft Paint (salva in formato JPEG). Se disponi di una copia cartacea della fattura o della ricevuta puoi: 1. Puoi farne una foto utilizzando cellulare, tablet o fotocamera digitale e trasferirla sul computer da cui stai effettuando la richiesta. O 2. Puoi scansionarla sul tuo computer mediante uno scanner.
R. Durante la richiesta dovrai fornire le informazioni seguenti: IBAN BIC/ SWIFT Nome del titolare del conto

R. Appena inviata la richiesta riceverai una e-mail di conferma che la richiesta è stata ricevuta correttamente. Il nostro team dedicato al servizio clienti verificherà la richiesta entro 3 giorni. Se la richiesta è valida, invieremo una e-mail di conferma.

R. Controlla che l'indirizzo email fornito in fase d registrazione sia corretto. Assicurati che la e-mail non sia nella cartella di Posta indesiderata.

R. Riceverai il pagamento entro 30 giorni dalla convalida della richiesta. Il pagamento sarà effettuato mediante bonifico bancario sul conto corrente fornito in fase di registrazione.

R. Per qualsiasi domanda o problema relativi a questa promozione, il nostro team dedicato al servizio clienti sarà lieto di assisterti via e-mail o per telefono. Per contattare il team, vai alla sezione Contattaci.


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