Usein kysyttyä

 Kuinka voin osallistua tähän kampanjaan?

Osta tarjouspaketti osallistuvalta jälleenmyyjältä tarjouskauden aikana ja hae sitten hyvitystä verkossa 30 päivän oston jälkeen.

Hyväksyttyjen tuotteiden tiedot on esitetty Qualifying Bundles -sivulla (kampanjatuotteet).


 Kuinka monta kertaa voin osallistua tähän kampanjaan?

Sama henkilö voi tehdä kampanja-aikana enintään yhden (1) hyväksyttyjä tuotteita koskevan hyvityshakemuksen.


Jos tuotteeni ei ole hyväksyttyjen tuotteiden luettelossa, oikeuttaako se hyvitykseen?

Palkkio voidaan maksaa ainoastaan tämän sivuston Hyväksytyt tuotteet -kohdassa mainituista tuotteista.


 Miten valmistelen ostotodistuksen, jotta voin ladata sen hyvityshakemukseni liitteeksi?

Paperikopio/myyntipiste:

Skannaa ostotodistus ja tallenna se tiedostomuodossa tietokoneeseesi.

Voit myös ottaa valokuvan ostotodistuksesta matkapuhelimella, digikameralla tai tabletilla. Siirrä kuvatiedosto tietokoneelle sähköpostitse tai USB-liitännän kautta. Jos täytät hyvityshakemuksen tabletilla, voit ladata kuvan suoraan laitteen valokuvakirjastosta.

Digitaalinen kopio/verkkokauppa:

Tulosta ja skannaa ostotodistus edellä kuvatulla tavalla.

Tallenna ostotodistus valmiiksi tietokoneelle.

Ota ostotodistuksesta näyttökuva ja tallenna se tietokoneellesi PDF- tai JPEG-muodossa. Tallennus JPEG-muotoon onnistuu helposti, kun liität ottamasi näyttökuvan Microsoft Paintiin ja tallennat sen tietokoneellesi JPEG-tiedostona.

Jos täytät hyvityshakemuksen tabletilla, ota ostotodistuksesta näyttökuva ja lataa se hakemuslomakkeeseen valokuvakirjastostasi.

Ladattavien tiedostojen yleiset vaatimukset:

Varmista, että skannatussa kuvassa tai valokuvassa näkyvät selkeästi kaikki tarvittavat tiedot. Jos ostotodistus on epäselvä tai epätarkka, hyvityshakemus voidaan hylätä.

Ostotodistukset on ladattava PDF- tai JPEG-muodossa. Yksittäisen tiedoston enimmäiskoko on 2 Mt.

Useita ostotodistuksia ei voi ladata samanaikaisesti, joten lataa tiedostot hyvityshakemuksesi tueksi yksi kerrallaan.


 Miksi ostopäivämäärää ei voi valita?

Tämä johtuu todennäköisesti jostakin seuraavista syistä:

  • Kampanjan hyvitysaika on päättynyt.
  • Ostopäivämäärä ei ole kampanja-aikana.
  • Hyvityshakemus on tehty ennen kampanja-aikaa.

Tarkista kampanjan voimassaolo- ja hyvityksen hakuaika ostotodistuksesta ja kampanjan käyttöehdoista.


 Miten voin ladata ostotodistuksen?

Valmistele asiakirjasi latausta varten ja tee hyvityshakemus seuraavasti:

Lataa asiakirja(t) kohdasta Valitse tiedosto. Etsi ladattava tiedosto ja paina sen jälkeen Avaa. Varmista verkkosivulla näkyvästä nimestä, että asiakirja on oikea. Valitse sitten Lataa.

Jos haluat ladata useampia asiakirjoja, toista nämä vaiheet. Lataamasi asiakirjat näkyvät luettelossa. Jos valitsit vahingossa väärän asiakirjan, poista se painikkeella, jossa on roskakorin kuva. Kun kaikki asiakirjat on ladattu, valitse Seuraava.


 Mitä maksutietoja tarvitaan hyvitystä haettaessa?

Tarvitset seuraavat tiedot:

  • IBAN
  • BIC/Swift
  • tilinhaltijan nimi

 Tein juuri hyvityshakemuksen. Mitä tapahtuu seuraavaksi?

Kampanjan tukihenkilömme tarkistaa hyvityshakemuksesi, ja ilmoitamme sinulle käsittelyn etenemisestä sähköpostitse. Pidämme sinut ajan tasalla hyvityshakemuksesi tilasta sähköpostilla. Voit tarkistaa hyvityshakemuksesi tilan myös tämän sivuston Hakemuksen seuranta -toiminnon avulla.


 Olen jättänyt hyvityshakemuksen, mutta en ole saanut vielä mitään lisätietoja. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista, onko hakemuslomakkeessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen tullut tähän kampanjaan liittyviä viestejä. Muista myös tarkistaa roskapostikansiosi. Voit myös käyttää tämän sivuston Hakemuksen seuranta -toimintoa.


 Sain sähköpostiviestin, jossa huomautetaan puuttuvista tiedoista. Mitä viesti tarkoittaa ja mitä tietoja minun tulee antaa?

Olet saanut viestin, koska hakemukseesi liittyvästä ostotodistuksesta puuttuu mahdollisesti joitain tietoja, eikä hyvityshakemusta voida näin ollen käsitellä.

Yleisimmät syyt ovat:

  • Ostotodistusta ei voida lukea.
  • Ostotodistuksesta puuttuvat hinta-, tuote- tai jälleenmyyjän tiedot.
  • Hakemukseen on ladattu jokin muu asiakirja kuin ostotodistus.
  • Tuotteiden ostotietoja ei ollut ilmoitettu mukaan liitetyssä tilausvahvistuksessa. Tässä tapauksessa pyydämme sinua lähettämään lisäasiakirjoja, kuten lähetyslistan tai laskun, hyvityshakemuksesi tueksi.
  • Antamasi sarjanumero on virheellinen.
  • antamasi pankkitiedot eivät vastaa hakijan/yrityksen tietoja

 Kuinka nopeasti palkkio maksetaan?

Hyvitysmaksusi käsitellään 30 päivän kuluessa hyvityshakemuksen vahvistamisesta, kuten kampanjan käyttöehdoissa on esitetty.


 Miksi en ole saanut palkkiota?

Jos olet saanut sähköpostitse vahvistuksen palkkiosta, tarkista seuraavat tiedot:

  • Lisätietoja palkkion maksuaikataulusta on kampanjan käyttöehdoissa
  • Tarkista tiliotteestasi, oletko saanut haluamasi palkkiosumman.
  • Jos et edelleenkään löydä maksutapahtumaa, ota meihin yhteyttä.

Yhteydenottolomake


Jos sinulla on tähän kampanjaan liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Seuraa hyvityshakemustani

Seuraa hyvityshakemuksesi etenemistä antamalla hyvityshakemuksesi tunnuksen ja sähköpostiosoitteesi