Preguentas Frecuentes

R. Durante la solicitud le será requerido adjuntar su recibo de compra.

Si usted realizó su compra online, su recibo le habrá sido probablemente enviado vía email. Si éste ya está en formato .pdf o .doc puede adjuntarlo cuando se le requiera durante su solicitud online. Si no está en los formatos anteriores, por favor tome una captura de pantalla de su recibo de compra y péguelo en Microsoft Word (guárdelo como PDF) o Microsoft Paint (guárdelo como JPEG).

Si su compra fue realizada en una tienda, usted debería tener un recibo físico de compra. Para adjuntar éste durante su solicitud online usted puede:

Tomar foto de éste con su smart phone, Tablet o cámara digital y transferirlo al ordenador desde el que va a realizar su solicitud
O
Escanearlo
R. Al rellenar el formulario necesitará aportar los siguientes datos:
  • IBAN
  • BIC/SWIFT
  • Nombre del Titular de la cuenta

R. Cuando usted realice una solicitud se le enviará un email para confirmar que ésta ha sido recibida. Nuestro Servicio de Atención al Cliente revisará su solicitud en un plazo de tres días laborales.

R. Por favor revise la cuenta de correo electrónico que facilitó durante su solicitud. Asegúrese de que ha revisado su bandeja de correo no deseado y otras bandejas.

R. Su reembolso será realizado vía transferencia bancaria dentro de un plazo de 30 días desde la validación de su solicitud.

R. Si usted tiene algún problema o pregunta relacionada con esta promoción, nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle. Para contactar con éste, por favor diríjase al apartado Contacto.


Formulario de contacto


Si tiene cualquier duda en relación a esta promoción, nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle.

Email : help@msi-promotions.com

Teléfono : 917900296

Se aplican las tarifas locales, las líneas están disponibles de Lunes a Viernes de 9am a 5pm (festivos no incluidos).